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  • 打造APP之王:盒马的第七种武器是平台化

    发布时间: 2019-12-21 15:53首页:主页 > 武器平台 > 阅读()

      “盒马里是长在盒马鲜生上的”,从线下零售转战线上零售,盒马里规划师、项目负责人沈巍又再次强调了这句话。早在去年,盒马就与岁宝签订战略合作协议,将岁宝超市改造成盒马鲜生门店,其中就包括莲塘岁宝百货里的这家。通过近一年的运营,盒马鲜生在这里积累了5万名会员,这些会员背后都对应了海量的消费行为、偏好、人群画像等数据信息,这为盒马里后期的业态规划、招商提供了决策支持。

      打造超级IP的背后,是盒马平台化战略的体现。而未来,这个模式必须要是个双赢选项才能走得远。对侯毅而言,线上流量不能让线下没有生意可做,线上销售盈利同时必须为线下反哺,才可以走向规模化。而要走通这条路,物流成本可控、线上销售盈利是可复制前提。而考核的一条硬性标准便是线上销售占比三成以上,终极目标则是达到五成,这意味着线上线下销售要在未来平分天下。

      和传统的购物中心不同,盒马里对业态的规划并没有遵循传统Mall通用准则,而是基于数据和消费场景来重新构建。位于深圳市罗湖区莲塘片区,盒马里占地面积约4万平方米,整体经营面积2万平方米,涵盖约60个品牌商家和超过10万个SKU(库存控制的最小可用单位)。

      重构的背后,是线上线下的一体化运营。也就是说,除了打通线上线下购买,盒马里还实现了线上线下统一管理。在门店附近半径约3公里的“盒区房”范围内,居民可以享受整个购物中心内约60个商家、4万种商品和服务免费配送,餐饮类商品最快30分钟送达,零售类商品1小时内送达,生活服务可在APP内进行线上预约。

      “未来的5G时代,谁能把体验的流量汇聚到你的APP之上,就一定是APP之王,所以盒马的终极目标,是希望把线下的流量转变成盒马的流量。”侯毅讲道。

      值得一提的是,基于自营的物流体系,在和优衣库的合作中,盒马将推出“盒适购”的试穿服务,消费者可以选择自己想要试穿的所有衣物,让盒马小哥免费送到家,试穿后,留下想要的并付费,把不想要的免费退回。

      阿里缘何牵手岁宝,有巧合也有必然。盒马里基于门店周边三公里社区居住人群生活需求,定位为亲子社区型购物中心。而“离用户近”正是阿里所看好的蓝海区域,而这也是岁宝这类百货的选址优势。

      从上海首次来到深圳开店的虫虫绘本馆,是盒马里试营业一周来的销售业绩冠军。门店营业时间结束后业绩仍在往上蹿,这让负责人张嘉恒印象深刻。而虫虫绘本馆所需要的0至8岁目标客户,在盒马的精准画像里不难找到,这样的精准营销让其在开业一周迅速积累了200个付费会员,这在过往一般需要两个月左右的时间,这大大缩短了拉新时间。

      被盒马集团总裁侯毅称作“长在盒马鲜生上的盒马里”,是全国首个真正实现数字化的购物中心,整个购物中心都搬上了APP。但这绝非简单地为线下搭个线上平台,而是把人、货、场统统重构。共用物流,用数字化平台为商户拉新、调动库存,消费者甚至能在APP上下单家政服务、试衣到家服务。

      购物中心数字化大为缩短“养商”时间,除了可以为商户更好地拉新,也有利于更好地资源分配。盒马里三楼有着共享教室,由于社区Mall面积不大,为了让多家教育机构及线上教育资源汇聚,开启了多方共同使用的“共享教室”。目前,共享教室排期已经排到了3个月以后。

      服务台变身盒马管家,里面集合了家政保洁、配钥配送、手机维修、剪发等到家服务。

      11月30日,在深圳莲塘,盒马与岁宝百货合作的第一家社区Mall——盒马里·岁宝(下

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